«BTL-трудности и возможности в странах СНГ, или классический мерчандайзинг по-кавказски»

09.01.2008 13:00

Трейд–маркетинговая программа для оператора мобильной связи «Nar Mobile» (Азербайджан)

В преддверии Нового Года, 31 декабря 2007 года, завершилась трейд-маркетинговая программа, организованная «С141» для мобильного оператора «Nar Mobile». Информация о проекте: • В Азербайджане мобильные услуги обеспечиваются тремя компаниями, одна из которых - AZERFON, представленная мобильным оператором Nar Mobile, запуск которого состоялся в марте 2007года не без помощи C_BTL-агентства «С141». • Задачей «С141» было инспектирование и сертифицирование 300 магазинов, в которых представлен мобильный оператор «Nar Mobile». Перед началом инспекции все дилеры были предупреждены о старте проекта. Представители агентства во время визита в ТТ размещали рекламные материалы, согласно стандартов и обеспечивали их запас, а также проводили мини-инструктаж для персонала ТТ. Кроме этого, для персонала компании AZERFON и дилеров её услуг был организован ряд профессиональных тренингов, для проведения которых были приглашены консультирующие специалисты в области маркетинга и продаж мобильных услуг из России и Украины. Для контроля реализации программы был создан сайт, на котором каждый участник, введя индивидуальный пароль, мог видеть ежедневные результаты своей деятельности практически в режиме on-line.

О ходе реализованного проекта - Светлана Лобко (маркетинг-директор «С141»): «Данный проект оказался сложнее, чем аналогичные программы, которые мы реализовывали в Украине, России или Молдавии. Азербайджан - страна с необычным для нас менталитетом и подходом к работе. Кроме того, что человеку, не владеющему азербайджанским языком сложно общаться с мерчендайзерами, существует ряд сложностей, связанных с навыками работы и сотрудничества - они напоминают торги на восточном базаре. Владельцы торговых точек считают своим правилом продавать любой товар как и когда им угодно. Это усложняет возможность четкого контроля выкладки. Делая еженедельные контрольные проверки точек, в один прекрасный день мы обнаруживали, что некоторые из них уже не продают услуги Nar Mobile, да и вообще по другому как-то брендированы. В ответ владельцы спокойно объясняли, что таково было их желание, и их не волнует соглашение, правила и тому подобные странности. Весьма непривычным было и то, что лояльность владельцев и продавцов измерялась количеством выделяемых им «золотых», «платиновых» и прочих ценных телефонных номеров. Они состоят из выгодных цифр и могут стоить в рознице огромных денег. Получая часто от оператора такие номера, продавец будет просто счастлив правильно исполнять любые условия. Но при этом нельзя расслабляться и за ним потребуется контроль, контроль и снова контроль! Да, и не стоит забывать, что эффективно работать в мусульманском деловом мире могут только мужчины. И напоследок, хочется отметить, что Азербайджан - это перспективный растущий и развивающийся рынок BTL-услуг, и, стоит только немного привыкнуть к жаркому темпераменту его жителей, как работа налаживается, и достигается отличный Европейский результат».